Sandra Strand, chef för kommunikation, mobilitet och kundtjänst på Dukaten.
Sandra Strand, chef för kommunikation, mobilitet och kundtjänst på Dukaten, väljer att svara på Correns frågor via mejl.
De som betalar har betalat och försökt göra rätt för sig. Ska det vara så lätt att göra fel?
"Du som parkerar har ansvar för att skriva in rätt registreringsnummer och kontrollera att det är rätt. Har du betalat men skrivit fel registreringsnummer har du inte haft en giltig biljett för bilen som stått på parkeringen. Du kan även på ditt kvitto direkt efter genomförd betalning se om du skrivit fel registreringsnummer."
Varför finns det inget som varnar för att antalet bokstäver och siffror är för få (dvs fem istället för sex)?
"Ett registreringsnummer behöver inte endast bestå av sex antal siffror och/eller bokstäver. Personliga och utländska registreringsskyltar har heller inte alltid sex tecken. Parkeringsautomater stämmer inte av med Transportstyrelsens register över registrerade bilar."
Om kunden skrivit in ett snarlikt nummer borde ni inte kunna reglera det i efterhand?
"Även om du i efterhand kan visa att du betalade för parkeringen, kan du inte få betalningsansvaret borttaget om du råkat slå in fel registreringsnummer. Parkeringsvakten måste på ett tydligt sätt kunna se att villkoren för att få parkera på platsen är uppfyllda."
Det lokala parkeringsbolaget Dukaten svarar på frågor om hur de arbetar.
Får de som kan bevisa att de betalat avgiften tillbaka sina pengar?
"Du får inte tillbaka pengarna. Enligt lagen om ångerrätt har du ingen sådan vid köp av parkeringsbiljett."
Vi har varit i kontakt med Europark (Apcoa) som svarar på liknande sätt på våra frågor.